В случае если есть доступ к файлам, но нет пользовательских реквизитов доступа можно решить проблему вот так:

<?
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");

global $USER;
$USER->Authorize(1);

Сохраняем скрипт с каким-нибудь трудночитаемым названием, например fjlkge.php и переходим по ссылке //sitename.com/fjlkge.php Все, вы залогинились как пользователь с id 1 (обычно это администратор). Не забудьте сразу же удалить скрипт после использования!